Coolblue reviews, ervaringen en klachten
Webshops
anderen bekeken ook
Beoordelingen Coolblue
Alle reviews, ervaringen en klachten
Er zijn nog geen beoordelingen. Laat er als eerste één achter.
Schrijf een review over Coolblue
Geef constructieve feedback met details over je ervaring, leg uit wat er goed of slecht was, geef verbeterpunten, maar wees altijd beleefd.
Deel je ervaring
Over Coolblue
Coolblue is een Nederlandse webwinkel die in 1999 is opgericht. Het bedrijf is inmiddels uitgegroeid tot een zeer populaire online retailer van elektronica en andere producten, met een focus op klantenservice en klanttevredenheid. Het hoofdkantoor is gevestigd in Rotterdam, maar Coolblue heeft ook fysieke winkels in diverse steden in Nederland en België.
Diensten, service en aanbod
Coolblue heeft een breed assortiment aan producten, variërend van elektronica zoals laptops, smartphones en televisies, tot huishoudelijke apparaten en persoonlijke verzorgingsproducten. Daarnaast biedt het bedrijf ook diverse diensten aan, zoals reparaties en installaties van producten. Enkele belangrijke merken die Coolblue voert zijn Samsung, Philips, Apple, HP en Sony. Coolblue staat bekend om haar goede service. Haar slogan is dan ook niet voor niks: alles voor een glimlach. Zo worden alle producten gratis bezorgd en kun je deze ook gratis ruilen. Producten die voor 23:59 besteld worden, zijn de volgende dag in huis.
Korting, vouchers en acties
Coolblue biedt haar klanten regelmatig kortingen aan, zowel op specifieke producten als op het gehele assortiment. Dit kan bijvoorbeeld tijdens Black Friday en Cyber Monday zijn, maar ook op andere momenten gedurende het jaar zijn er diverse acties en aanbiedingen. Klanten kunnen ook gebruik maken van kortingscodes, die via diverse kanalen zoals nieuwsbrieven en social media worden gedeeld.
Betrouwbaarheid en klachten
Coolblue staat bekend om haar snelle levering en goede klantenservice. De meeste bestellingen worden de volgende dag al geleverd, en in sommige gevallen zelfs op dezelfde dag. Het bedrijf biedt ook een ruime bedenktijd van 30 dagen en hanteert een soepele retourprocedure. Klanten zijn over het algemeen dan ook zeer tevreden over Coolblue en de service die zij bieden. Toch zijn er zoals altijd ook enkele klachten te vinden online over lange(re) bezorgtijden bijvoorbeeld.
Voor- en nadelen
Een groot voordeel van Coolblue is de goede klantenservice en snelle levering van de producten. Daarnaast is het assortiment van het bedrijf zeer uitgebreid, waardoor klanten vrijwel altijd kunnen vinden wat zij zoeken. Ook staat er vaak veel informatie op de product pagina’s zodat klanten een goed geïnformeerde keuze kunnen maken. Een nadeel is dat de prijzen van Coolblue soms hoger kunnen zijn dan die van andere webwinkels. Ook is het aanbod van tweedehands producten nog beperkt.
Alternatieven
Enkele andere webwinkels die in dezelfde categorie vallen als Coolblue zijn Bol.com, MediaMarkt en Wehkamp. Bol.com heeft een vergelijkbaar assortiment als Coolblue, terwijl MediaMarkt zich vooral richt op elektronica en Wehkamp ook kleding en andere mode-artikelen verkoopt. Coolblue onderscheidt zich van deze bedrijven door haar uitstekende klantenservice en snelle levering.
Populaire categorieën
Vergelijk reviews en bekijk meer van Coolblue